Dla wielu z nas rozwój kariery oznacza wzięcie na siebie większej odpowiedzialności i ostatecznie kierowanie zespołem. Zostanie menedżerem po raz pierwszy może onieśmielać. Nagle jesteś odpowiedzialny za własną pracę i sukces — ale ten sukces jest osiągany dzięki wkładowi i talentom wielu innych osób! Niezależnie od tego, czy Twój zespół jest duży, czy mały, jest jedna rzecz, którą powinieneś zrobić w chwili, gdy podejmiesz się nowego tytułu: rozpocząć trasę koncertową.
Chociaż może to być twój pierwszy instynkt, aby wskoczyć do roli i zacząć odciskać piętno na różnych rzeczach, najlepsi liderzy wiedzą, że kształtowanie zespołu wymaga czasu. A twój własny styl zarządzania naprawdę nie może być najlepiej rozwinięty, dopóki nie zrozumiesz dokładnie, jakie są cele, zadania i potrzeby twojego zespołu.
Odrzucenie pomysłu wycieczki ze słuchaniem może być łatwe, zwłaszcza jeśli awansujesz z tego samego zespołu na stanowisko kierownicze. Możesz myśleć, że świetnie rozumiesz pracę, kulturę zespołu i dokładnie, jak działają twoi rówieśnicy. Jednak twoja nowa rola całkowicie zmieniła dynamikę zespołu, a wiele twoich relacji będzie teraz wymagało ponownej kalibracji, ponieważ działasz z nowego miejsca przywództwa w zespole.
Jeśli jesteś zupełnie nowy w firmie lub grupie, wycieczka ze słuchaniem jest jeszcze ważniejsza. Rozpoczęcie od czystej karty i nawiązanie kontaktu z ludźmi indywidualnie i w grupach stanie się podstawą programu przywództwa i określ oczekiwania dotyczące ewolucji kultury zespołu.
Źródło: kolor Joy Stock
OK, więc co to jest trasa odsłuchowa?
Wycieczka odsłuchowa jest tak prosta, jak się wydaje, ale jej skuteczne wykonanie wymaga dużo aktywnego planowania. W ciągu pierwszych 30 dni od objęcia nowej roli kierowniczej zechcesz ustalić indywidualny kontakt ze wszystkimi swoimi bezpośrednimi podwładnymi. Ten wysiłek jest niezbędny, nawet jeśli czujesz, że znasz tych współpracowników jako rówieśników. Wykorzystaj ten czas jako okazję do otwarcia nowego rozdziału komunikacji, wyznaczania nowych granic i celów w Twojej relacji zawodowej.
Te spotkania jeden na jednego mogą trwać od 30 minut do godziny (więcej, a energia zacznie słabnąć). Chcesz również, aby mieli pewną strukturę, ponieważ służą podwójnemu celowi: wywarciu pierwszego wrażenia na Twój zespół na temat tego, jak będziesz działać w tej roli, jednocześnie dając ludziom szansę na przekazanie Ci swoich potrzeb.
Poświęć trochę czasu na przemyślenie kilku kluczowych pytań, które chciałbyś zadać, aby ludzie zaczęli rozmawiać. Jaki był najbardziej wpływowy projekt, nad którym pracowali w zeszłym roku? Jak zmieniliby firmę w ciągu następnych 90 dni, gdyby byli na twoim miejscu? Jakie są rzeczy w zespole, które zdecydowanie powinny być kontynuowane? Co ich motywuje? Jak lubią otrzymywać informacje zwrotne? Chociaż nie chcesz, aby ta rozmowa była przesłuchaniem, będziesz chciał przemyśleć wystarczająco dużo ścieżek decyzyjnych, aby poprowadzić dyskusję w kilku różnych kierunkach.
Źródło: Karolina Grabowska | Pexels
Twoim końcowym celem na tych spotkaniach powinno być zarówno uzyskanie wspaniałego wglądu na temat współpracownika jako indywidualnego współpracownika, jak i zebranie pomysłów na to, jak możesz zacząć wspierać swój zespół w osiąganiu nowych celów. To wczesne skupienie się na przyjmowaniu pomysłów ludzi i nastrojeniu się na słuchanie przyniesie ogromne korzyści, gdy zaczniesz przyzwyczajać się do tej roli.
Można również zacząć socjalizować pomysły, które tworzysz — masz świetny instynkt zarządzania; dlatego dostałeś tę pracę! Tym, czego chcesz jednak uniknąć, jest wykorzystywanie tych spotkań jako platformy do przedstawienia wstępnie ustrukturyzowanego planu. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie ich prezentacji są pytania otwarte, które wymagają dobrego komentarza i rozważenia. „Zastanawiałem się nad pewnymi sposobami modernizacji danych i wizualizacji, których używamy do raportowania klientów. Co sądzisz o tym, jak dziś działają raporty naszych klientów?” Możesz nawet być zaskoczony, gdy otrzymasz informację zwrotną, która jest wysoce zgodna z Twoimi pomysłami, a nawet lepiej — możesz zacząć uzyskiwać głębsze spojrzenie, które lepiej ukształtuje Twój plan.
Źródło: kolor Joy Stock
Co zrobić z tym, czego się nauczyłeś?
Wycieczki ze słuchaniem są skuteczne dla nowych menedżerów, jeśli są przygotowani do wykonania wszystkich prac następczych, które wynikają. Często te spotkania jeden na jednego stanowią forum, na którym Twoi współpracownicy czują się teraz komfortowo, dzieląc się z Tobą wyzwaniami, z którymi się zmierzyli lub sprawami, które mają nadzieję rozwiązać. Ważne jest, aby zacząć budować zaufanie w zespole, informując go, co zrobisz, aby działać na podstawie tego, co udostępnia. Nie oznacza to, że musisz mieć natychmiastowe rozwiązanie wszystkiego, co zostanie poruszone, ale powinieneś robić obszerne notatki i upewnić się, że zakończysz te spotkania, przedstawiając wszelkie oczekiwania lub wyniki, które mogą wyniknąć.
Następnym krokiem do wykorzystania tych spotkań jest przejrzenie wszystkich twoich notatek i pomysłów, które się pojawiły, i przekształcenie ich w pewne wspólne problemy zespołowe. Czy wszyscy zgłaszali potrzebę ponownego przemyślenia struktury cotygodniowych spotkań? Zajmij się tym najpierw! Niektóre szybkie zwycięstwa, które mają znaczenie dla dużej części zespołu, mogą mieć duży wpływ na uzyskanie wpisowego za inne pomysły.
Teraz będziesz także lepiej przygotowany do zaangażowania swojego nowego szefa, który będzie w stanie odpowiednio reprezentować głos swojego zespołu. Chociaż będziesz chciał być rozważny i mieć dyskrecję w kwestii tego, co udostępniasz, nic nie jest bardziej wiarygodne niż wskazywanie na rozmowy, które odbyłeś z kolegami na temat priorytetów, celów i wyzwań. Masz teraz dobry start w nowej roli kierowniczej.
